Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

WeFix Auto's, avec des établissements à Anvers/Merksem et à Brasschaat, est le nom commercial de l'entreprise ci-dessous. Elle est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique (« nous »). Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à [email protected].

Nom et forme juridique

Gripshi BV

Numéro d'entreprise

0782.641.332

Numéro de TVA

BE 0782.641.332

Siège social

Bredabaan 105, 2170 Antwerpen

Quelles données nous traitons

Nous traitons les données que vous nous communiquez vous-même. Lesquelles dépend du formulaire ou du message :

• Formulaire de contact : l'établissement choisi, votre nom, votre adresse e-mail et votre message, et, si vous les indiquez, votre numéro de téléphone et votre voiture.
• Demande de devis : les services demandés, des données sur votre voiture (marque, modèle, année et carburant, et, si vous les indiquez, la plaque d'immatriculation ou le numéro de châssis), votre description, l'établissement choisi, vos coordonnées et comment et quand vous joindre au mieux.
• Demande de pneus : la dimension recherchée et vos préférences, des données sur votre voiture si vous les indiquez, l'établissement choisi, votre nom et votre adresse e-mail, et éventuellement votre numéro de téléphone et votre message.
• Candidature : votre nom et votre numéro de téléphone, ce que vous dites de votre expérience et de votre motivation, et votre adresse e-mail si vous l’indiquez.
• Un e-mail que vous nous envoyez directement : vos données d'expéditeur et le contenu de votre message.
• À chaque visite du site : des données techniques comme votre adresse IP, l'heure, la page demandée et des informations sur votre navigateur (voir « Hébergement »).

Ne nous envoyez pas de données de santé, de copies de documents d'identité ni d'autres données sensibles dont votre question n'a pas besoin.

À quoi elles servent, et sur quelle base

Nous utilisons vos données uniquement pour la finalité pour laquelle vous nous les communiquez. Chaque finalité a sa propre base juridique (article 6 du RGPD) :

• Préparer et exécuter un devis, un rendez-vous ou une réparation : nécessaire pour préparer ou exécuter un contrat avec vous à votre demande (article 6, paragraphe 1, b).
• Répondre aux questions générales et à la correspondance professionnelle, y compris avec des personnes de contact d'entreprises : notre intérêt légitime à être joignables et à traiter les questions avec soin (article 6, paragraphe 1, f).
• Candidatures : évaluer votre candidature et rester en contact avec vous, à votre demande et en vue d'un éventuel contrat de travail (article 6, paragraphe 1, b). Ce traitement est distinct de celui des demandes de clients.
• Fournir et sécuriser le site et limiter l'usage abusif des formulaires : notre intérêt légitime à disposer d'un site sûr et fiable (article 6, paragraphe 1, f).
• Respecter nos obligations légales, dans la mesure où une obligation légale précise de conservation ou d'information s'applique à nous (article 6, paragraphe 1, c).

Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*) dans chaque formulaire. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre demande ni vous répondre ; les autres champs sont facultatifs.

Envoyer une demande ne vaut pas consentement à la publicité, et les formulaires ne demandent pas non plus ce consentement.

Les formulaires de ce site

Tant que vous ne cliquez pas sur envoyer, ce que vous remplissez reste dans votre propre navigateur. Lorsque vous envoyez un formulaire, le serveur de ce site, chez notre hébergeur Cloudflare, traite vos réponses et les envoie par e-mail à la boîte de l'établissement choisi, ou à notre adresse générale.

Lorsque les messages des formulaires sont livrés directement, cela passe par le service e-mail Resend, qui traite à cette fin vos coordonnées et le contenu de votre demande. Une demande de pneus peut en outre être enregistrée directement dans notre système interne de demandes de pneus.

Si vous avez indiqué votre adresse e-mail pour une question, un devis ou une demande de pneus, nous pouvons vous envoyer un accusé de réception avec un court résumé pour reconnaître votre demande.

Pour limiter les abus, le serveur compte brièvement le nombre de demandes provenant d'une connexion, à l'aide d'un code dérivé de votre adresse IP, sans conserver l'adresse IP elle-même. Les journaux du formulaire n'enregistrent que le type de demande et le résultat, pas votre nom, votre adresse ou votre message.

Ce qu’il advient de votre e-mail

Votre demande arrive par e-mail dans la boîte de l'établissement choisi. Si vous n'avez pas choisi d'établissement, une demande de pneus va à notre établissement de Merksem et une candidature à notre adresse générale. Le formulaire vous indique cette adresse avant l'envoi. Un e-mail que vous nous envoyez directement arrive de la même manière.

Notre trafic e-mail et nos boîtes e-mail sont fournis par Hostinger. Votre message, vos données d'expéditeur et les données techniques qui s'y rapportent y sont conservés, comme décrit sous « Combien de temps nous conservons les données ». Si vous avez indiqué votre adresse e-mail, l'établissement peut vous répondre directement.

Qui reçoit vos données

Vos données sont utilisées par les collaborateurs qui traitent votre demande, votre service ou votre candidature. En outre, ces prestataires traitent des données pour notre compte :

• Cloudflare : hébergement et sécurité du site et traitement des formulaires.
• Hostinger : notre trafic e-mail et nos boîtes e-mail.
• Resend : la livraison technique des messages des formulaires, lorsque cette voie est utilisée.

Si vous chargez une carte, ou ouvrez Google Maps ou WhatsApp via un lien, ce prestataire traite lui-même des données, selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Pour le reste, nous ne transmettons des données que lorsqu'une obligation légale précise l'exige.

Données en dehors de l'Espace économique européen

Nos prestataires opèrent à l'échelle internationale. Il est donc possible que vos données soient aussi traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis. Un tel transfert n'est permis que sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou moyennant des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne (articles 44 à 49 du RGPD).

Vous souhaitez savoir quelle garantie s’applique à un transfert, ou en obtenir une copie ou des informations ? Demandez-le-nous à [email protected].

Combien de temps nous conservons les données

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons reçues. Les critères suivants s'appliquent :

• Questions et devis qui n'aboutissent pas à une commande : le temps du traitement et d'un suivi raisonnablement nécessaire.
• Demandes qui aboutissent à une commande : les données utiles font partie du dossier client et administratif, aussi longtemps que nécessaire pour le service et son suivi.
• Documents soumis à une obligation légale de conservation, comme les factures : aussi longtemps que cette obligation l'impose.
• Candidatures : pendant la sélection pour le poste, puis uniquement le temps nécessaire pour la clôturer.
• Données nécessaires pour un litige précis : tant que ce litige dure.
• Données techniques d'hébergement et de sécurité : selon les réglages et les durées de conservation du prestataire concerné.

Google Maps et liens vers Google

Sur la page d'accueil et sur les pages de nos établissements, vous pouvez charger une carte Google Maps. Tant que vous ne cliquez pas sur « Charger la carte », ce site ne charge rien de Google Maps. Si vous chargez la carte, Google reçoit notamment votre adresse IP et peut placer des cookies. Google en est lui-même responsable, selon les règles de confidentialité de Google (s'ouvre dans un nouvel onglet).

« Itinéraire depuis ma position », « Ouvrir dans Google Maps » et les liens pour rédiger un avis ouvrent Google Maps dans un nouvel onglet. Ce site ne demande pas lui-même votre position.

Hébergement

Ce site est hébergé via Cloudflare. Pour livrer les pages à votre navigateur et sécuriser le site, Cloudflare reçoit des données techniques, comme votre adresse IP, l'heure de votre visite, la page demandée et des informations sur votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous et faire corriger des données inexactes. Aux conditions du RGPD, vous pouvez aussi demander l'effacement de vos données, la limitation de leur utilisation ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; ce qui a eu lieu avant le retrait reste licite.

Envoyez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans les meilleurs délais et en tout cas dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si une demande est complexe ou si nous en recevons beaucoup, ce délai peut être prolongé de deux mois ; nous vous en informons alors dans le premier mois, avec le motif. Si nous avons des doutes raisonnables sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge, via autoriteprotectiondonnees.be. Vous ne devez pas attendre notre réponse au préalable.

Modifications

Si nos services ou la manière dont nous traitons les données changent, nous adaptons cette politique. Le haut de la page indique la date de sa dernière mise à jour.